本报库车讯 （记者 陆雪婷 通讯员 李战松） 10月8日，库车市首批20名“政务服务体验官”上岗，对政务服务“把脉问诊”，推动政务服务提质增效。

首批“政务服务体验官”从营商环境义务监督员队伍中选聘，涵盖人大代表、政协委员、律师、民营企业家、个体工商户等涉及民生领域各行各业人群，广泛吸纳社会力量，将政务服务流程体验和企业群众办事体验相结合，推动企业群众更加积极参与政务服务建设，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，让企业群众成为政务服务优化提升的参与者、受益者和监督者。

“政务服务体验官”体验活动采取集中组织与个人自主开展相结合的方式，每月设置“专题体验”，通过现场明察、暗访、自办等方式，全流程跟进咨询、填表、提交申报材料等政务服务环节，对市政务服务大厅、各分中心和乡（镇、街道、片区管委会）、村（社区）便民服务站政务服务工作进行全方位“大体检”，同时常态化开展“政务服务体验日”“交易采购开放日”等活动，动员社会各界人士深入一线对政务服务提需求、评效果、查问题、看不足、找差距。

下一步，库车市将持续完善“政务服务体验官”评价、反馈、整改、监督全流程闭环工作机制，构建政务服务自查自纠管理闭环，切实提高企业群众的获得感、幸福感、安全感。