本报记者 赵霞 通讯员 王伦

从“只进一扇门”到“一次不用跑”，从“不见面审批”到“免申即享”，从“一窗通办”到“一网通办”……近年来，地区大力实施营商环境优化提升三年行动，围绕企业反映突出的梗阻问题，开展营商环境专项治理，全面提升服务企业的能力和水平，让办事群众和企业切身感受到政务服务的温度和速度。

新年新气象，新年新作为。2024年，地区政务服务和公共资源交易中心将持续加大简政放权力度，大力推进“减事项、减材料、减时限、减跑动”，围绕高频政务服务事项持续攻坚，全面提升审批效率；探索实施政务服务由便捷化向增值化改革转变，为企业提供更多精准化、个性化衍生服务；积极探索推行“容缺+承诺+信用”三联动极速办改革，实现“信用越好，办事越快”；健全项目审批服务专员制度，为企业（项目）提供“事前介入、事中跟踪、事后回访”的全链条式帮办代办服务。

地区政务服务和公共资源交易中心将加快推进政务服务数字化转型升级，探索无人工干预自动智能审批、远程视频勘验等新型审批方式，提升政务服务数字化、智能化水平。依托地区政务服务平台，融合5G、VR等信息化技术，上线远程帮办代办服务系统，构建覆盖地、县（市）、园区、乡（镇、街道）、村（社区）五级“视频办”服务体系，实现政务服务由“可办、能办”向“好办、易办”转变，提升政务服务便利化水平。

“新的一年，地区政务服务和公共资源交易中心将加快12345政务服务热线平台系统升级，围绕“接得更快、分得更准、办得更实”目标，进一步提升热线接通率、事项办结率和群众满意率。