本报阿克苏讯 （记者 胡潇潇 通讯员 卢亮志） 连日来，地区12345政务服务热线开展“热线护航、助力高考”活动，快速高效处置涉及高考的各类问题，切实为高考“保驾护航”。

高考期间，地区12345政务服务热线实行“接诉即办”工作模式，7×24小时全天候提供人工服务，热线管理、通信保障、系统运维等部门工作人员全天值守，全力提升热线接通率，做好软硬件设施设备的后勤保障工作，保证热线系统平台平稳高效运行，随时应对热点和突发情况。同时，加强与教育、卫生、公安、交通、环保、住建、执法等部门的联动，结合往年与高考相关的热点问题及今年常态化疫情防控工作要求，建立高考服务工单处理机制、应急响应联动机制、工单闭环机制，重点对噪音投诉、道路交通、停电停水、考生就医、爱心接送等问题做到第一时间接收、第一时间办理、第一时间解决，为广大考生顺利备考、赴考保驾护航。

截至目前，地区12345政务服务热线成功解决噪音扰民问题500余起、高考问题40余起，有效保障高考顺利进行。