本报阿克苏讯 （记者 潘婷 通讯员 王新政） “上回给社区反映的噪音扰民问题，没想到这么快就解决了！”5月11日，在阿克苏市多浪片区管委会友谊社区友谊茶馆，居民和社区网格员围坐在一起饮茶议事。

“喝茶聊天建言献策、排忧解难为民宽心”。当地居民有喝大碗茶的习俗，茶馆一开张，便成了居民议事论理的“根据地”。友谊社区充分利用这一资源，“以茶为媒”，让干部走进小茶馆与群众面对面交流，将茶馆打造成收集社情民意，解决民生问题的好去处。

这碗“民情大碗茶”源于一起民情诉讼。前几个月，居民王永福打电话到社区反映社保报销问题，社区工作人员多次解释依然收效甚微，得知王永福有喝大碗茶的习惯，友谊社区党支部书记朱靖便把他请到办公室，谈笑间，一杯茶拉近了他们的距离，随后讲政策、讲事实、讲道理……终于做通了工作。

与其拐弯抹角，不如开门纳客。今年3月，在社区“两委”商议下，决定把老年活动中心改造成茶馆，在保留棋牌等原有娱乐功能的基础上增设桌椅免费供应大碗茶，主动打开与百姓沟通的大门。社区将茶馆一角免费提供给居民阿依仙木·亚森开超市，她则以劳代偿，为来茶馆喝茶的居民做好服务。

“4栋楼天然气不通”“垃圾桶设置过少”……居民们一边品茶，一边提出自己的想法。朱靖和各小区楼栋长、单元长都是茶馆里的常客，他们收集民意后便立即着手解决问题。于是，燃气公司动工统一安装管道，天然气通了；铺设彩色地砖的全新小广场亮相了；道路两侧的垃圾桶多起来了；公共厕所建起来了……

商以求同、协以成事，群众诉求从争吵纠纷逐渐发展成为一种文化符号。自友谊茶馆“营业”以来，已解决居民各类“急难愁盼”问题近百件。一碗“民情大碗茶”，品出了互帮互助的温情和基层治理的智慧。