本报阿克苏讯 （记者 任红芳 通讯员 李选彦） “防疫不松懈，服务要保障。”记者8月7日从地区人社局了解到，疫情防控期间，地区人社系统做好疫情防控工作的同时，积极有序开展社会保险服务工作，确保社保服务“不断档”，服务质量“不打折”。

“现在太方便了，我前几天在网上提交了社会保险缴费基数申报业务，今天就接到了他们的电话，已经办理好了。”8月6日，拜城县拜城镇居民李女士说，她在拜城零距离看到拜城县疫情防控期间也能在网上办理相关业务，没想到申报后这么快就有回音了。

拜城县人社部门坚持疫情防控“不见面”、人社服务“不打烊”，梳理出社会保险缴费基数申报业务、个人养老保险缴费代扣代缴、养老保险转移接续、养老金查询、养老金领取、社保卡号变更、申领求职创业补贴、技能提升培训等30余项网上办理、线上咨询等业务，并通过拜城零距离、拜城县人社局微信公众号等广泛宣传，扩大群众知晓面。

疫情防控工作开展以来，地区人社系统牢固树立疫情防控为重中之重的思想观念，结合自治区统一的社保信息系统，推动经办服务模式转型升级，借助钉钉软件搭建社保经办一体化服务平台，企业和群众足不出户就可以办理业务。并通过一体化服务平台线上指导企业在抓好疫情防控工作的同时，及时做好社会保险“减免缓降”等优惠政策的解读，引导更多企业和职工分享政策红利，提高企业及务工人员对社会保险的认识程度，积极履行缴费义务。

对参保单位、参保人员网上申报的补费资料认真核查，符合办理条件的及时办理，不符合条件的一次性告知其政策法规。目前，共办理稽核补费67笔，涉及参保单位51户参保人员58人，追回社会保险费62.33万元；办理补费稽核复审482笔，补缴养老保险费848.87万元。同时， 继续开展社会保险待遇支付稽核工作，防止社保基金“跑、冒、滴、漏”。

在社保投诉处理上，简化社会保险稽核接待投诉登记程序，减少填写登记信息，增加网上勾选项，群众投诉登记时间减少80%；在案件的投诉办理中，采用“稽核简易工作程序”，通过纵向到企业（个人），横向联系劳动调节、仲裁机构，采取双向沟通的方式，更快更好地处理稽核投诉举报案件。优化案件受理流程。提高案件处理效率，将一般情况下需要15个工作日办理的案件周期缩短至5个工作日。

通过扎实的社会保险稽核工作，地区人社系统进一步强化了用人单位、参保人员依法参保、诚信缴纳社会保险费以及按规定领取社保待遇的意识，促进了社会保险的扩面征缴，实现城镇职工社会保险应保尽保。