本报沙雅讯（记者 冯磊 实习记者 王丹）“您好，请问是不动产登记中心吗，我腿脚不方便，你们能不能下楼来办理业务？”

“好的，您稍等，我们马上下来。”

11月21日，接到电话后，沙雅县行政服务中心不动产登记中心工作人员王晓霞即刻下楼了解情况。原来，前来办理产权转移登记的顾继光今年已经92岁，上楼不方便，才给工作人员打了电话。了解情况后，王晓霞为老人开通了“绿色通道”，和同事准备好资料和设备，在一楼进行现场询问、签字、采集影像，很快便完成了登记申请。

“真是麻烦你们了。”

“您客气了，下次您要办业务，直接打电话，我们上门为您服务。”王晓霞的话语让老人和前来办事的群众纷纷竖起大拇指。

这只是沙雅县行政服务中心日常工作的一个缩影。据了解，在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，沙雅县行政服务中心立足群众需求，不断深化“放管服”改革，全面落实“只进一扇门”“一窗受理”，推出上门服务、集成服务，不断推进服务便民化。

“在开展主题教育调研期间，我们发现群众反映最多的是窗口多、事项多、跑腿多。”沙雅县行政服务中心党组书记、副主任诸海涛说。

立足问题导向，沙雅县行政服务中心按照上级要求，全面落实打破审批职能部门的职能界限，取消政务服务大厅各职能部门窗口，由“部门集中”向“政府集成”转变等七个“集成”促进政务服务高效便捷。

“就拿不动产登记来说，以前办理产权转移登记要跑好几个单位，来来回回需要35个工作日左右。现在，我们把各单位窗口按照具体事项集中到一起，形成串联式网络，在一层楼就可以走完所有的窗口，办结时间直接缩短到10个工作日。”诸海涛说。

诸海涛告诉记者，目前，沙雅县32家单位505项事项进驻行政服务中心，大厅单位进驻率达100%，事项进驻率在96%以上，各窗口共受理业务51363件。

据介绍，在“集成”服务的基础上，沙雅县行政服务中心还积极提供帮办、代办、自助服务，设立咨询导办服务区、自助服务区，全面推行无偿帮办代办服务。“我们还按照群众需求，完善了大厅休息区、咨询区，新购置饮水机、空调等设备，还专门在大厅外安置了电动车充电设施。”诸海涛说。

【记者手记】

上门服务、预约服务，沙雅县行政服务中心让群众跑的路少了、准备的资料少了、遇到的麻烦少了，随之而来的是该行政服务中心获得的赞许多了，群众和窗口单位员工之间的关系更加和谐、友善。“一流窗口、一流效率、一流服务、一流形象”的打造，加快了文明城市创建步伐。